IndiGo Flight Disruption Refund News: इंडिगोने 3-5 डिसेंबर रोजी फ्लाइट रद्द झाल्यामुळे प्रभावित झालेल्या प्रवाशांना मोठा दिलासा जाहीर केला आहे. प्रवाशांना ₹10,000 चे ट्रॅव्हल व्हाउचर दिले जातील.
IndiGo Flight Cancellation Compensation: देशातील सर्वात मोठी एअरलाइन असलेल्या इंडिगोमधील मोठ्या प्रमाणात फ्लाइट रद्द झाल्याने आणि विलंबाने त्रस्त झालेल्या प्रवाशांसाठी एक मोठी बातमी आहे. एअरलाइनने जाहीर केले आहे की 3, 4 आणि 5 डिसेंबर रोजी ज्या प्रवाशांची फ्लाइट रद्द झाली किंवा जे तासनतास विमानतळावर अडकून पडले होते, त्यांना ₹10,000 चे ट्रॅव्हल व्हाउचर दिले जातील. हे व्हाउचर सरकारच्या निश्चित नुकसान भरपाईपेक्षा (₹5,000 ते ₹10,000) वेगळे असेल. म्हणजेच, ज्या प्रवाशांवर जास्त परिणाम झाला होता, त्यांना एकूणच अधिक दिलासा मिळेल. हवाई वाहतूक सचिव समीर सिन्हा यांच्या अध्यक्षतेखाली झालेल्या उच्चस्तरीय बैठकीत हा निर्णय घेण्यात आला.
कोणत्या प्रवाशांना मिळणार भरपाई आणि केव्हापासून?
ट्रॅव्हल व्हाउचर देण्याची प्रक्रिया 26 डिसेंबर 2025 पासून, म्हणजेच ख्रिसमसच्या दुसऱ्या दिवसापासून सुरू होईल. ज्या प्रवाशांची फ्लाइट 3, 4 किंवा 5 डिसेंबर रोजी रद्द झाली, जे अनेक तास विमानतळावर अडकले होते किंवा ज्यांचा प्रवास इंडिगोच्या मोठ्या तांत्रिक बिघाडामुळे प्रभावित झाला, त्यांना याचा फायदा मिळेल. बैठकीत ठरले की ज्या प्रवाशांनी थेट इंडिगोच्या वेबसाइटवरून तिकीट बुक केले होते, त्यांना प्रथम पैसे दिले जातील, कारण त्यांचे तपशील एअरलाइनकडे आधीच उपलब्ध आहेत. एका आठवड्याच्या आत या प्रवाशांना भरपाई मिळण्यास सुरुवात होईल.
ट्रॅव्हल एजंट आणि OTA कडून बुकिंग केलेल्यांचे काय?
सरकारने इंडिगोला निर्देश दिले आहेत की ट्रॅव्हल एजंट आणि ऑनलाइन ट्रॅव्हल एजन्सी (OTA) द्वारे बुकिंग केलेल्या प्रवाशांचे तपशील गोळा करून थेट त्यांच्या खात्यात पैसे जमा करावेत. DGCA या संपूर्ण प्रक्रियेवर देखरेख ठेवेल आणि नागरी विमान वाहतूक मंत्रालय 'एअर सेवा' (Air Seva) पोर्टलद्वारे तक्रारींवर लक्ष ठेवेल.
Related Articles
MakeMyTrip ने आधीच दिला मोठा परतावा
रिपोर्ट्सनुसार, MakeMyTrip ने DGCA च्या निर्देशानंतर आतापर्यंत सुमारे ₹10 कोटींचा परतावा प्रवाशांना दिला आहे, तर इंडिगोकडून त्यांना अद्याप पूर्ण रक्कम मिळालेली नव्हती. यावरून हे स्पष्ट होते की OTA आणि एअरलाइन यांच्यातील समन्वयाचा अभाव प्रवाशांसाठी त्रासाचे कारण बनला.
इंडिगोने चूक स्वीकारली, तज्ज्ञांची मदत घेणार
इंडिगोचे अध्यक्ष विक्रम सिंह मेहता यांनी म्हटले आहे की, एवढा मोठा ऑपरेशनल बिघाड का झाला हे शोधण्यासाठी एअरलाइनचे बोर्ड बाहेरील तांत्रिक तज्ज्ञांना सामील करून घेईल. भविष्यात अशी परिस्थिती पुन्हा उद्भवू नये यासाठी सिस्टीम अधिक मजबूत केली जाईल, असा कंपनीचा दावा आहे. इंडिगोने स्पष्ट केले आहे की 8 डिसेंबरपासून सर्व मार्ग पूर्णपणे जोडले गेले आहेत आणि 9 डिसेंबरपासून ऑपरेशन्स पूर्णपणे स्थिर आहेत. सध्या फ्लाइट ऑपरेशन सामान्यपणे सुरू आहे.
