एअर इंडियाच्या एका प्रवाशाला विमानात दिलेल्या जेवणात मेलेला कीटक सापडल्याचा प्रकार उघडकीस आला आहे. शिवाय त्याची ट्रॉली बॅगही प्रवासात खराब झाली. या सर्व मनस्तापामुळे प्रवाशाने तिकीट परतावा आणि २५,००० रुपयांच्या नुकसान भरपाईची मागणी केली आहे.
मुंबई : एअर इंडियाच्या एका प्रवाशाने विमानात मिळणाऱ्या जेवणाच्या दर्जावर गंभीर प्रश्नचिन्ह उपस्थित केले आहे. आकाश प्रीत नावाच्या या प्रवाशाने आरोप केला आहे की, त्याला विमानात दिलेल्या जेवणात एक मेलेला कीटक आढळला. त्याने या घटनेचे फोटो आणि व्हिडिओ सोशल मीडियावर शेअर केले आहेत. ही घटना ११ नोव्हेंबर रोजी अमृतसरहून मुंबईला जाणाऱ्या एअर इंडियाच्या AI 2998 फ्लाइटमध्ये घडली.
आकाशने एक्स (पूर्वीचे ट्विटर) वर आपला संताप व्यक्त करत एअर इंडियाने या प्रकरणाची चौकशी करावी, अशी मागणी केली आहे. त्याने तिकीट रद्द करून संपूर्ण पैसे परत करावेत आणि २५,००० रुपये नुकसान भरपाई द्यावी, असेही म्हटले आहे.
फोटो आणि व्हिडिओंचा पुरावा देत आकाशने एअर इंडियाला ४८ तासांत लेखी उत्तर देण्यास सांगितले आहे. एअर इंडियाने त्याच्या पोस्टला उत्तर देत या प्रकरणाची चौकशी सुरू असल्याचे स्पष्ट केले आहे.
Related Articles
ट्रॉली बॅग खराब झाल्याने संतापात भर
आकाशच्या प्रवासातील हा एकमेव मनस्ताप नव्हता. तो दोहाला पोहोचल्यावर त्याने पाहिले की, प्रवासात त्याची ट्रॉली बॅगही खराब झाली होती. त्यानंतर त्याने एक्सवर आणखी एक पोस्ट करत एकाच प्रवासात दोन वेगवेगळ्या समस्यांना सामोरे जावे लागल्याबद्दल संताप व्यक्त केला.
एकाच प्रवासात प्रवाशाला आणखी किती समस्यांना सामोरे जावे लागेल, असा सवाल करत त्याने अन्नसुरक्षेतील हलगर्जीपणा आणि सामानाचे नुकसान या दोन्ही गोष्टींवर प्रकाश टाकला.
या घटनेमुळे विमान सेवांच्या दोन महत्त्वाच्या पैलूंकडे लक्ष वेधले गेले आहे: विमानात दिल्या जाणाऱ्या जेवणातील स्वच्छतेचे मानके पाळणे आणि प्रवाशांच्या सामानाची काळजी घेणे. एअर इंडियाने जेवणाच्या तक्रारीची दखल घेत चौकशी निश्चित केली असली तरी, खराब झालेल्या सामानाच्या आरोपावर अद्याप कोणतेही उत्तर दिलेले नाही.
प्रवाशाने मागितली २५,००० रुपयांची भरपाई; एअर इंडियाची जुनी प्रकरणे आली समोर
आकाशने मागितलेल्या २५,००० रुपयांच्या नुकसान भरपाईमुळे एअर इंडियाच्या सेवांशी संबंधित जुन्या तक्रारी पुन्हा चर्चेत आल्या आहेत. यापूर्वीच्या काही प्रकरणांमध्ये, चुकीची बैठक व्यवस्था, विमानात मनोरंजन प्रणाली बंद असणे आणि सामानाची चुकीच्या पद्धतीने हाताळणी यांसारख्या तक्रारींवरून एअर इंडियाला प्रवाशांना २५,००० रुपये देण्याचे निर्देश देण्यात आले होते. तथापि, खराब झालेल्या सामानाच्या दाव्यांमध्ये परिस्थिती आणि नियमांनुसार विमान कंपनीच्या दायित्वावर कायदेशीर मर्यादा असू शकतात.
एअर इंडियाच्या सामानाच्या मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार, प्रवाशांना त्यांचे सामान खराब झाल्याचे आढळल्यास, विमानतळ सोडण्यापूर्वी त्यांनी बॅगेज क्लेम एरियातील विमान कंपनीच्या प्रतिनिधींना समस्या कळवावी. ते डॅमेजचा अहवाल देण्यासाठी आणि नंतर दाव्याला समर्थन देण्यासाठी प्रॉपर्टी इरेग्युलॅरिटी रिपोर्ट (PIR) ची विनंती देखील करू शकतात. आकाशच्या बाबतीत, जेवणात सापडलेल्या कीटकाच्या आरोपाची एअर इंडियाची चौकशी आणि सामानाच्या तक्रारीवरील त्यांचे उत्तर अद्याप प्रलंबित आहे.
