Ekart च्या एका डिलिव्हरी एजंटने ग्राहकाला पार्सल देण्यास नकार दिल्याचा आरोप करणारी एक X पोस्ट व्हायरल झाली आहे. यानंतर सोशल मीडियावर मोठी चर्चा सुरू झाली असून, अनेक युजर्सनी कुरिअर कंपन्यांसोबतचे आपले वाईट अनुभव शेअर केले आहेत.
एका महिलेने केलेल्या X पोस्टमुळे सध्या ऑनलाइन विश्वात खळबळ उडाली आहे. Ekart च्या एका डिलिव्हरी एजंटने केलेल्या गैरवर्तनाचा आरोप या पोस्टमध्ये करण्यात आला आहे. यानंतर अनेक युजर्स पुढे आले आणि त्यांनी कुरिअर सेवांबद्दलचे आपले असेच अनुभव सांगितले.
या पोस्टनुसार, एका महिलेच्या पार्सलसाठी डिलिव्हरी एजंटने कोणताही संपर्क साधला नाही, पण तरीही तिची ऑर्डर 'कॅन्सल' झाल्याचं दाखवण्यात आलं. यामुळे त्रस्त होऊन ती महिला स्वतः Ekart च्या डिलिव्हरी हबवर तिचं पॅकेज घेण्यासाठी गेली. पण तिथेही डिलिव्हरी एजंटने ते पार्सल देण्यास नकार दिला, असा दावा तिने केला आहे.
माही मिश्रा यांनी X वर लिहिले, "तो डिलिव्हरी बॉय पार्सल देण्यास नकार देत म्हणाला, 'तुम्ही काहीही करा, मी तुम्हाला हे देणार नाही!' ग्राहकाला फोन न करता परस्पर ऑर्डर कॅन्सल करणं हे पूर्णपणे चुकीचं आहे."
Related Articles
मिश्रा यांनी या एजंटच्या वर्तनाचा निषेध करत त्याच्यावर कारवाई करण्याची मागणी केली. Ekart हे Flipkart साठी डिलिव्हरी करत असल्याने, त्यांनी Flipkart ला सुद्धा या प्रकरणात लक्ष घालण्याची विनंती केली.
त्या पुढे म्हणाल्या, "अशा मनमानी करणाऱ्या डिलिव्हरी बॉईजवर कारवाई झालीच पाहिजे! Flipkart नेही यावर कारवाई करावी, कारण Ekart त्यांची पार्सल्स पोहोचवते. अशा लोकांमुळे ग्राहकांना त्रास होतो."
या पोस्टनंतर इतर युजर्सनीही प्रतिक्रिया द्यायला सुरुवात केली. अनेकांनी कुरिअर कंपन्यांसोबत अशाच समस्या आल्याचं सांगितलं. एका युजरने Ekart च्या कस्टमर सपोर्टशी संपर्क साधणं किती कठीण आहे हे सांगितलं, तर दुसऱ्याने मिश्रा यांच्या तक्रारीला दुजोरा देत म्हटलं की डिलिव्हरी करणारे कर्मचारी कधीकधी ग्राहकांना त्रास देतात.
"अगदी बरोबर! अशा डिलिव्हरी बॉईजवर कारवाई झाली पाहिजे; ते ग्राहकांना त्रास देतात."
आणखी एका युजरने Ekart सोबतचा स्वतःचा अनुभव सांगितला. त्यांच्या म्हणण्यानुसार, डिलिव्हरीच्या समस्येबद्दल वारंवार तक्रार करूनही त्यांना मर्यादित प्रतिसाद मिळाला.
एका तिसऱ्या युजरने लिहिले, "माझ्यासोबतही एकदा असं घडलं आहे. Ekart सपोर्टशी संपर्कच होत नाही. त्यांना जबाबदार धरणं खूप अवघड आहे. तरीही मी सर्व उपलब्ध पर्यायांचा वापर करून तक्रारी दाखल केल्या. आता स्थानिक फ्रँचायझी आणि डिलिव्हरी पार्टनर जास्त काळजी घेतात. पण, ही चुकीची पद्धत आता इतर कंपन्यांमध्येही पसरत आहे."
चौथ्या युजरने दावा केला की Myntra च्या एका एक्सचेंज ऑर्डरसोबतही असंच काहीसं घडलं. त्यांच्या म्हणण्यानुसार, डिलिव्हरी एजंटने कोणताही कॉल न करता सलग तीन वेळा डिलिव्हरीचा प्रयत्न केल्याचं दाखवलं आणि अखेरीस ती एक्सचेंज ऑर्डर रद्द करण्यात आली.
“माझ्या Myntra एक्सचेंज ऑर्डरसोबतही सलग ३ वेळा असंच झालं. Ekart कडून एकही कॉल न येता माझी एक्सचेंज ऑर्डर रद्द झाली. आता रिटर्न विंडो बंद झाल्यामुळे मला ते उत्पादन ठेवावं लागत आहे.”
