बँक लॉकर धारकांनो, सावधान! तुमचे दागिने गायब होऊ शकतात

जयपूर. जर तुमचाही बँकेत लॉकर असेल तर ही बातमी तुमच्यासाठी महत्त्वाची आहे. जयपूरमध्ये एका बँक लॉकर प्रकरणी ग्राहक आयोगाने बँकेवर ४५ लाखांचा दंड ठोठावला आहे. चाळीस लाख रुपयांचे दागिने गायब झाले आहेत. संपूर्ण प्रकरण अत्यंत धक्कादायक आहे.

नेमके काय घडले…संपूर्ण प्रकरण

हे प्रकरण केनरा बँक, वैशाली नगर येथील आहे. पती देवेंद्र पुरुषोत्तम चावडा यांनी आपली पत्नी हेतल हिच्यासोबत २०१३ मध्ये एक संयुक्त बँक लॉकर उघडला होता. लॉकरमध्ये त्यांचे सुमारे ४० लाख रुपयांचे मौल्यवान दागिने ठेवले होते. जेव्हा बँकेने त्यांना लॉकरचा करार नूतनीकरण करण्याबाबत सूचित केले, तेव्हा पत्नीने बँकेत जाऊन स्वाक्षरी केली. परंतु, पतीला या प्रक्रियेची माहिती देण्यात आली नाही.

सर्व सामान लॉकरमध्ये बंद राहिले

जेव्हा देवेंद्र यांनी पत्नीकडे लॉकरची चावी मागितली तेव्हा त्यांनी ती देण्यास नकार दिला. त्यानंतर वाद वाढला. यावर देवेंद्र यांनी बँकेत जाऊन डुप्लिकेट चावी बनवण्याचा प्रयत्न केला, परंतु बँकेने दोघांच्याही स्वाक्षरीशिवाय असे करण्यास नकार दिला. त्यानंतर २८ मार्च २०२३ रोजी त्यांना ईमेलद्वारे कळविण्यात आले की लॉकर बंद करण्यात आला आहे आणि त्यांचे सर्व सामान लॉकरमध्ये बंद आहे.

बँकेच्या चुकीमुळे मानसिक त्रास

या परिस्थितीत, देवेंद्र यांनी जिल्हा ग्राहक आयोगात तक्रार दाखल केली. आयोगाने प्रकरणाची सुनावणी केल्यानंतर बँकेला सेवांमध्ये त्रुटी आढळून दोषी ठरवले. आयोगाचे अध्यक्ष ग्यारसी लाल मीना यांनी स्पष्ट केले की बँकेने पतीला सूचित करायला हवे होते आणि त्यालाही प्रक्रियेत सहभागी करणे आवश्यक होते. या चुकीमुळे देवेंद्र यांना केवळ आर्थिक नुकसानच झाले नाही, तर मानसिक त्रासही सहन करावा लागला.

बँकेवर ४५ लाख रुपयांचा दंड

आयोगाने बँकेवर ४५ लाख रुपयांचा दंड ठोठावण्याचा निर्णय दिला आणि २५ हजार रुपये खर्च म्हणून अदा करण्याचे आदेश दिले. या निर्णयामुळे केनरा बँकेचे अधिकारी धास्तावले आहेत. राज्यात कदाचित असा पहिलाच प्रकार समोर आला आहे. उल्लेखनीय म्हणजे, देशभरातील अनेक मोठ्या बँका कोट्यवधी ग्राहकांना त्यांच्या अटींवर बँक लॉकर्स देतात. यांचे वार्षिक किंवा मासिक भाडे आकारले जाते.