एटीएममधून पैसे काढताना खात्यातून रक्कम कट होते, पण हातात कॅश येत नाही. अशा वेळी टेन्शन येणं साहजिक आहे. पण आरबीआयच्या नियमांनुसार तुमचे पैसे ठराविक वेळेत परत मिळतात. बँकेने उशीर केल्यास तुम्हाला नुकसान भरपाईही मिळू शकते.
तांत्रिक बिघाड, एटीएममध्ये कॅश नसणे किंवा नेटवर्क इश्यूमुळे अनेकदा ट्रान्झॅक्शन फेल होते. तुम्हाला पैसे कट झाल्याचा मेसेज येतो, पण मशीनमधून कॅश बाहेर येत नाही. अशा वेळी साहजिकच पैशांची चिंता वाटते. पण रिझर्व्ह बँक ऑफ इंडियाने (RBI) अशा फेल ट्रान्झॅक्शन्ससाठी कडक नियम बनवले आहेत.
बँकेने तुमचे कट झालेले पैसे ५ दिवसांच्या आत आपोआप परत करणे गरजेचे असते. तुम्ही फक्त वाट न बघता लगेच बँकेत तक्रार नोंदवली पाहिजे. हा प्रश्न लवकर सोडवण्यासाठी तुम्ही ट्रान्झॅक्शनचे डिटेल्स जपून ठेवले पाहिजेत.
25
बँकेला संपर्क साधा
एटीएममधून कॅश न येता पैसे कट झाले, तर तुम्ही ती पावती जपून ठेवली पाहिजे. जर पावती मिळाली नाही, तर एसएमएस, वेळ, तारीख, एटीएमचे लोकेशन आणि रक्कम लिहून ठेवा. त्यानंतर तुम्ही बँकेच्या कस्टमर केअरला कॉल करून तक्रार नोंदवली पाहिजे.
एटीएम सेंटरच्या भिंतीवर सहसा हेल्पलाइन नंबर लिहिलेले असतात. बँकेकडून तुम्ही तुमच्या तक्रारीचा रेफरन्स नंबर नक्की मागून घ्या. पैसे आपोआप परत येतील असा विचार करून तक्रार करायला उशीर करू नका. तुम्ही दुसऱ्या बँकेचे एटीएम वापरले असले, तरी तक्रार मात्र तुमच्याच बँकेत केली पाहिजे, असे आरबीआयचे नियम सांगतात.
35
फेल ट्रान्झॅक्शनचे पैसे परत मिळतात
फेल ट्रान्झॅक्शनचे पैसे परत मिळण्याची डेडलाईन तुम्हाला माहीत असली पाहिजे. आरबीआयच्या नियमांनुसार, बँकेने तुमचे पैसे ५ दिवसांच्या आत परत करणे बंधनकारक आहे. या ५ दिवसांमध्ये शनिवार-रविवार आणि सुट्ट्यांचे दिवसही मोजले जातात. जर बँकेने या मुदतीत पैसे दिले नाहीत, तर त्यांना रोज १०० रुपये दंड म्हणून तुम्हाला द्यावे लागतात.
आरबीआयच्या नियमानुसार हा दंड बँकेने आपोआप तुमच्या खात्यात जमा केला पाहिजे. ५ दिवसांची मुदत संपल्यानंतर जेवढे दिवस उशीर होईल, तेवढ्याच दिवसांसाठी तुम्हाला ही भरपाई मिळते. प्रत्येक फेल ट्रान्झॅक्शनवर लगेच १०० रुपये मिळत नाहीत हे लक्षात ठेवा.
५ दिवसांनंतरही तुमचे पैसे परत आले नाहीत, तर तुम्ही बँकेकडे फॉलोअप घेतला पाहिजे. तुमचा तक्रार क्रमांक, ट्रान्झॅक्शनचे डिटेल्स आणि पैसे कट झाल्याचा पुरावा तयार ठेवा. जर बँकेने उडवाउडवीची उत्तरे दिली किंवा दुर्लक्ष केले, तर तुम्ही आरबीआयच्या 'इंटिग्रेटेड ओम्बड्समन स्कीम' अंतर्गत तक्रार करू शकता.
यासाठी तुम्ही cms.rbi.org.in या अधिकृत वेबसाईटवर जाऊन तक्रार नोंदवू शकता. पण आरबीआयकडे जाण्यापूर्वी तुम्ही तुमच्या बँकेत तक्रार करणे आवश्यक आहे. तुमची बाजू भक्कम करण्यासाठी बँकेचा तक्रार क्रमांक, तारीख, रक्कम आणि बँकेने दिलेले उत्तर नक्की जोडा.
55
एटीमधील पावती जपून ठेवा
एटीएममधून कॅश न येता पैसे कट झाले, तर आपले पैसे बुडाले असा विचार करू नका. तुम्ही पावती किंवा एसएमएस पुरावा म्हणून जपून ठेवा आणि लगेच तुमच्या बँकेत तक्रार करा. आरबीआयच्या नियमांनुसार तुमचे पैसे ५ दिवसांत परत मिळण्याची गॅरंटी असते.
बँकेने उशीर केल्यास ते तुम्हाला रोज १०० रुपये नुकसान भरपाई देतील. बँक आपोआप पैसे परत करत असली, तरी ट्रॅकिंगसाठी तुम्ही तक्रार क्रमांक नक्की घ्या. बँकेने प्रश्न सोडवला नाही, तर तुम्ही आरबीआयच्या लोकपाल पोर्टलवर जाऊ शकता. हे नियम माहीत असतील, तर तुम्ही फेल एटीएम ट्रान्झॅक्शनला न घाबरता सामोरे जाऊ शकता.
Utility News (उपयुक्तता बातम्या): Check Latest उपयुक्तता बातम्या थेट in Marathi. Read वैयक्तिक कर्ज, बँकिंग टिप्स, गुंतवणूक, सोने आणि चांदीच्या किंमती बातम्या, ताज्या बातम्या at Asianet Marathi News .
