भारतीय कंपन्यांना सॉफ्टवेअर खरेदीचा पश्चाताप जास्त : कॅप्टेरा

VMPLगुरुग्राम (हरियाणा) [भारत], ३ मार्च: कॅप्टेराच्या नवीन अभ्यासातून असे दिसून आले आहे की ७२% भारतीय व्यवसायांना गेल्या १८ महिन्यांत सॉफ्टवेअर गुंतवणुकीबद्दल पश्चाताप झाला आहे, जो जागतिक सरासरीपेक्षा खूपच जास्त आहे. २०२५ च्या टेक ट्रेंड्स सर्व्हेमध्ये, जगभरातील ३,५०० सॉफ्टवेअर खरेदीदारांना (३५० भारतीय प्रतिसादांसह) १२ देशांमध्ये विचारण्यात आले होते, ज्यामध्ये कंपन्यांना योग्य तंत्रज्ञान निवडण्यात येणाऱ्या आव्हानांवर प्रकाश टाकण्यात आला आहे आणि यशस्वी खरेदी धोरणांबद्दल प्रमुख माहिती दिली आहे.

भारतीय व्यवसायांमध्ये उच्च पश्चाताप दर
अभ्यासात असे आढळून आले आहे की सुरक्षा आणि आयटी-संबंधित सॉफ्टवेअर पश्चातापाच्या खरेदीच्या यादीत (५४%) वर आहे, त्यानंतर मार्केटिंग/कम्युनिकेशन टूल्स (३७%), वित्त/अकाउंटिंग टूल्स (३४%), मानव संसाधन टूल्स (३२%), आणि विक्री आणि व्यवसाय विकास टूल्स (३१%) आहेत. ही निष्कर्षे भारतीय व्यवसायांना त्यांची सॉफ्टवेअर खरेदी प्रक्रिया सुधारण्याची गंभीर गरज अधोरेखित करतात.

मुख्य निष्कर्ष:
* आर्थिक परिणाम: ५६% भारतीय कंपन्या ज्यांना सॉफ्टवेअरचा पश्चाताप होत आहे त्यांनी महत्त्वपूर्ण किंवा प्रचंड आर्थिक परिणामाची नोंद केली आहे.
* धोरणात्मक दृष्टीकोन: यशस्वी खरेदीदार उत्पादनांच्या लहान यादीने (सरासरी ५.२) सुरुवात करतात, संपूर्ण संशोधन करतात आणि विक्रेत्यांशी सखोल संवाद साधतात.
* मुख्य संशोधन साधने: उत्पादन पुनरावलोकन आणि तुलना वेबसाइट्स, ग्राहक पुनरावलोकने आणि उद्योग तज्ञांची मते ही यशस्वी खरेदीदारांसाठी महत्त्वपूर्ण संसाधने आहेत.
* विक्रेता सहभाग: उत्पादन चाचण्या, विक्रेता ग्राहक समर्थन संवाद आणि ऑनलाइन प्रात्यक्षिके यशस्वी खरेदी निर्णयांवर लक्षणीय परिणाम करतात.
* लवचिकता महत्त्वाची आहे: यशस्वी खरेदीदार मूल्यांकन प्रक्रियेदरम्यान त्यांच्या विक्रेत्यांच्या प्रारंभिक यादीत सुधारणा करण्यास अधिक मोकळे असतात.
सॉफ्टवेअर पश्चातापाची मूळ कारणे

संशोधनातून असे दिसून आले आहे की भारतात सॉफ्टवेअर खरेदीचा पश्चाताप होण्याचे सर्वात सामान्य कारण म्हणजे अतिशय जटिल तंत्रज्ञानात गुंतवणूक करणे (४२%), त्यानंतर खूप मूलभूत साधने स्वीकारणे (३९%). हे व्यवसायाच्या विशिष्ट गरजांसाठी "योग्य" फिट शोधण्याचे महत्त्व अधोरेखित करते. योग्य उत्पादन ओळखणे हे भारतात एक विशेषतः तीव्र आव्हान असल्याचे दिसून येते, ४२% कंपन्यांनी ३६% च्या जागतिक सरासरीच्या तुलनेत हे एक प्रमुख आव्हान म्हणून नमूद केले आहे.

सॉफ्टवेअर पश्चातापाला कारणीभूत ठरणारे इतर घटक:
* वापरकर्त्यांना प्रशिक्षण देणे आणि ऑनबोर्डिंग करण्यात अडचण (३७%)
* खराब तांत्रिक समर्थन सेवा (३७%)
* अपेक्षेपेक्षा जास्त खर्च (३६%)
* विद्यमान प्रणालींशी विसंगती (३६%)

सर्वेक्षणावर भाष्य करताना, अभ्यासाच्या विश्लेषक टेस्सा अनाया म्हणाल्या: “भारतीय कंपन्यांना इतर ठिकाणच्या निर्णय घेणाऱ्यांपेक्षा योग्य साधने शोधण्यात मोठ्या अडचणी येतात आणि त्यांना खरेदीचा पश्चाताप अधिक वेळा होतो. याचा अर्थ असा की यशस्वी सॉफ्टवेअर खरेदीदारांच्या सवयींचा अभ्यास करणे अत्यंत महत्त्वाचे आहे, जसे की विक्रेत्यांशी संवाद साधणे, संशोधनासाठी उत्पादन पुनरावलोकन आणि तुलना साइट्स वापरणे आणि उपलब्ध असल्यास उत्पादन चाचण्यांसाठी साइन अप करणे.”