Ola Cab: बुकिंग 60 किमीची, बिल 240 किमीचं! दिल्लीत प्रवाशाला ₹5,662 चा फटका

दिल्लीतील एका प्रवाशाने ६ तास आणि ६० किमीसाठी ओला कॅब बुक केली, पण त्याला बिल आलं तब्बल ५,६६२ रुपये. कंपनीने २४० किमीचे पैसे आकारल्याचा दावा त्याने केला आहे. रेडिटवर ही पोस्ट व्हायरल झाली असून, अनेकांनी यावर प्रतिक्रिया दिल्या आहेत.

एका प्रवाशाने ओला कॅबच्या अवाच्या सवा बिलाबद्दल केलेली तक्रार सध्या रेडिटवर चर्चेचा विषय ठरली आहे. या प्रवाशाने ६ तास आणि ६० किमीसाठी कॅब बुक केली होती, पण त्याला बिल आलं तब्बल ५,६६२ रुपये. त्याच्या म्हणण्यानुसार, त्याने सकाळी १० वाजता महिपालपूरमधील एका हॉटेलमधून कॅब बुक केली आणि यशोभूमीमधील एका प्रदर्शनासाठी गेला. दुपारी ३:४५ पर्यंत तो तिथेच होता आणि त्यानंतर थेट एअरपोर्टला गेला.

या प्रवाशाने रेडिटवर “Ola Scam | Need Help As the title suggests” या नावाने आपला अनुभव शेअर केला आहे. त्याने सांगितले की, बुकिंगवेळी ओला ॲपवर मूळ भाडं १,२८५ रुपये दाखवत होतं. त्यामुळे बिल जवळपास तेवढंच येईल, अशी त्याला अपेक्षा होती.

मात्र, प्रवाशाच्या दाव्यानुसार, ओला ॲपमध्ये अंतिम रक्कम ५,६६२ रुपये झाली, ज्यात अतिरिक्त २५० किमीचे शुल्क समाविष्ट होते. हे अतिरिक्त अंतर कसे नोंदवले गेले, हे त्याला समजू शकले नाही.

प्रवाशाचा २५० किमीच्या अतिरिक्त शुल्कावर प्रश्न

रेडिट पोस्टनुसार, प्रवाशाला सकाळी १० च्या सुमारास महिपालपूरमधील हॉटेलमधून पिक-अप करून यशोभूमी येथे नेण्यात आले. त्याने सांगितले की तो प्रदर्शनस्थळी थांबला होता आणि दुपारी ३:४५ पर्यंत त्याने पुन्हा कॅब वापरली नाही. त्यानंतर तो थेट विमानतळावर आपल्या फ्लाईटसाठी गेला.

जेव्हा ड्रायव्हरने अंतिम पेमेंट मागितले तेव्हा प्रवाशाला धक्का बसला. त्याने दावा केला की ओला ॲपवर एकूण ५,६६२ रुपये भाडे दिसत होते, ज्यात अतिरिक्त २५० किमीच्या शुल्काचा समावेश होता.

प्रवाशाने हेही सांगितले की त्याने ओलाच्या कस्टमर सपोर्टशी संपर्क साधण्याचा प्रयत्न केला, पण वीकेंड असल्यामुळे कोणाशीही बोलणे होऊ शकले नाही.

इतर युजर्सकडून सूचना मागताना, प्रवाशाने विचारले की तो या अतिरिक्त शुल्कांना कसे आव्हान देऊ शकतो आणि ही समस्या कशी सोडवू शकतो.

रेडिट युजर्सनी दिले संभाव्य तोडगे

या पोस्टनंतर अनेक युजर्सनी आपले असेच अनुभव शेअर केले आणि भाड्याला आव्हान देण्याचे मार्ग सुचवले.

एका युझरने कमेंट केली: "माझ्यासोबत ४ वर्षांपूर्वी असं घडलं होतं, एअरपोर्ट ते मेरठ. ग्राहक मंचाकडे तक्रार करा, ओला सपोर्ट काही कामाचा नाही आणि कोणी फोन करत नाही. एकदा निवारण मंचाने त्यांना मेल केला की, ते तुम्हाला फोन करून जास्तीचे पैसे परत करतील."

दुसऱ्या एका युझरने शक्यता वर्तवली की, प्रवासी प्रदर्शनात असताना ड्रायव्हरने गाडी दुसरीकडे फिरवली असेल.

दुसऱ्या युझरने कमेंट केली: "असं दिसतंय की ड्रायव्हर तिथे थांबला नाही आणि तुम्ही दूर असताना त्याने गाडी चालवली."

तिसऱ्या युझरने उबरसोबतचा असाच अनुभव शेअर केला आणि सांगितले की सोशल मीडियावर कंपनीशी संपर्क साधल्यानंतर समस्या सुटली होती.

तिसऱ्या युझरने कमेंट केली: “माझ्यासोबत उबरमध्ये असं झालं होतं. मी ट्विटरवर त्यांना टॅग करून समस्या सांगितली. ड्रायव्हर चुकीच्या मार्गाने गेला होता. मला माझे पैसे उबर वॉलेटमध्ये परत मिळाले. गंमत म्हणजे, हे माझ्यासोबत यशोभूमीवरून परत येतानाच घडलं होतं.”

आणखी एका युझरने लोकेशन हिस्ट्री वापरण्याचा सल्ला दिला, जेणेकरून प्रवासी त्या काळात कॅबमध्ये नव्हता हे सिद्ध करता येईल.

चौथ्या युझरने कमेंट केली: "तुम्ही तुमच्या गुगल टाइमलाइनचा पुरावा म्हणून वापर करू शकता, की तुम्ही कॅबमधून प्रवास केला नाही आणि ड्रायव्हरने तुमच्याशिवाय गाडी 'जॉय राईड'साठी नेली होती."

प्रवासी समाधानासाठी प्रयत्नशील

या रेडिट पोस्टमुळे अनेक प्रश्न निर्माण झाले आहेत. प्रवासी प्रदर्शनस्थळी अनेक तास थांबलेला असताना वेळेवर आधारित कॅब बुकिंगमध्ये अतिरिक्त अंतर कसे नोंदवले जाऊ शकते, यावर चर्चा सुरू आहे.

प्रवाशाने या वादग्रस्त बिलाला आव्हान कसे द्यावे, यासाठी इतर युजर्सकडून सूचना मागवल्या आहेत. रेडिटवरील कमेंट्समध्ये संभाव्य कारणे आणि उपाय सुचवले असले तरी, पोस्टमध्ये केलेल्या आरोपांची स्वतंत्रपणे पडताळणी झालेली नाही.